30岁以前,我们都生活在各种复杂的人际环境中,很多人知道沟通重要,但往往沟而不通,费力不讨好。下面这个案例就是如此,介绍给大家。
钱俊是公司销售部的一名区域经理,人比较随和,不喜争执,和同事的关系处得都比较好,但是,前一段时间,不知道为什么,同一部门的刘葛老是处处和他过不去,有时候故意在别人面前指桑骂槐,对与他合作的工作任务也都有意让钱俊做得多,甚至还抢了钱俊的几个老客户。
起初,钱俊觉得都是同事,没什么大不了的,忍一忍就算了。不想,到后来事情越来越超乎了他的预料,不但部门同事个个都像躲瘟疫一样疏远自己,而且手上的业务几乎被别人抢夺一空。钱俊知道这都与刘葛有关,为此,曾旁敲侧击地提醒过刘葛不要这样做,但结果是越来越糟,看到刘葛如此嚣张,于是,一赌气,钱俊告到了经理那儿。经理把刘葛狠狠地批评了一通,事情虽说通了,但从此,钱俊和刘葛却成了不折不扣的冤家。
这样的事在企业中并不少见。它告诉我们,当矛盾出现时,尽量保持与同事之间正确的沟通方式,对于能够一起解决掉的问题,即使对方故意刁难,也应找对方认真、坦诚、将心比心地沟通。切不可轻易上交矛盾,这样做不但于事无补,相反还会让隔阂更深。钱俊的做法值得深思。