“怎么样，年轻人”，医生不加寒暄就说，“什么事让你不痛快？”对医生这种洞察心事的本领，科尔早就不意外了，因此他就直截了当地告诉医生使自己烦恼的事情。然后，医生说：“来吧，到我的诊所去。我要看看你的反应。”
医生从一个硬纸盒里拿出一卷录音带，塞进录音机里。“在这卷录音带上”，他说，“一共有3个来看我的人所说的话。当然没有必要说出来他们的名字。我要你注意听他们的话，看看你能不能挑出支配了这3个案例的共同因素，只有4个字。”他微笑了一下。
在科尔听起来，录音带上这3个声音共有的特点是不快活。第一个是男人的声音，显示他遭到了某种生意上的损失或失败。第二个是女人的声音，说她因为照顾寡母的责任感，以至于一直没能结婚，她心酸地述说她错过了很多结婚的机会。第三个是一位母亲，因为她十几岁的儿子和警察有了冲突，她一直在责备自己。
在3个声音中，科尔听到他们一共6次用到4个字，“如果，只要”。“你一定大感惊奇。”医生说，“你知道我坐在这张椅子里，听到成千上万用这几个字作开头的内疚的话。他们不停地说，直到我要他们停下来。有的时候我会要他们听刚才你听的录音带，我对他们说：‘如果，只要你不再说如果、只要，我们或许就能把问题解决掉！’”医生伸伸他的腿，“用‘如果，只要’这4个字的问题”，他说，“是因为这几个字不能改变既成的事实，却使我们朝着错误的方面，向后退而不是向前进，并且只是浪费时间。最后，如果你用这几个字成了习惯，那这几个字就很可能变成阻碍你成功的真正的障碍，成为你不再去努力的借口。”