Part11　关键时刻，在艰难中塑造自我
1．审视自身存在的问题
2．是你的职业，你就得负责任
3．坚持你的专业性
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审视自身存在的问题
我们相信，从国际化的全新视角出发，以优秀的企业为标杆，审视自身存在的种种问题，能够使万科清楚地认识到，我们最大的对手不是别人，而是我们自己。我们只有超越今天的成功，才能拥有未来的辉煌。
——2004年万科集团20周年庆典王石发言
背景分析
“万科在国内没有竞争对手，今后很长一段时间内都是这样的。”王石曾经这样自信地说。这是不争的事实，现在的万科在国内的确很难找到对手，他们最大的对手是自己，王石一直如此强调。
为了战胜自己，万科一直在学习。开始时，万科学习索尼公司，不但学到了营销能力，还建立了物业管理的概念，这也是万科创建自己品牌迈出的重要一步。