你可以从别人的判断知道很多他们的事。
研究他们从前的决定。
知道这些问题的答案，不仅可以避免你犯难堪的错误，还可以让你设计你的表达方式，因而你的意见可以跟他的需要和要求结合，这样就会使你们的沟通更加融洽。
但平时我们最常听见人们对工作环境的3项抱怨却是：
（1）他们认为别人不听他们的话。
（2）他们觉得不受尊重。
（3）他们认为别人想办法要控制或操纵他们。
在与别人谈话的过程中，如果你先提自己的需要，这3种情况是最可能发生的。你先提别人的需要，它们就最不可能发生。
大部分人对自己的兴趣大过对别人的兴趣，对自己的需要，热衷程度远强于对别人的需要。但是如果你先提对方最有兴趣的、他们需要的事情，就能掌握他们的注意力，建立联结，且赢得他们的信任和尊敬。
◇谈话时为对方着想好处多◇
当你提对方所需，为对方着想时，你会发现对方有许多可喜的变化，而这些变化对你也是有利的。相比较而言，这对于先提对方需要的小投资，是相当好的回收。
另一方面，若你先提自己的需要，人们常不愿聆听、保护自己或使冲突升级。他们可能以愤怒的眼神和僵硬的表情回敬你，怀疑你不考虑他们的需要，你的话一句也不听。这种恐惧和不信任，很容易就爆发公开的敌对。