除了公平之外，服务体系的稳定性也很重要，相关的制度和规定不能朝令夕改，相关的模式不能在外力作用下轻易做出改变。比如一些销售公司会在淡季和旺季的时候分别制定“不送货上门”和“送货上门”的服务制度，这样的制度就容易失去说服力。有些销售公司这个月实施新的服务制度，下个月又改换成另外一种服务制度，之后又换来换去，这无疑会影响团队的品牌形象和服务的稳定性。当服务体系不够完整和稳定时，销售意志力也就会变得格外薄弱。
董明珠在成为格力公司的董事长之前，曾担任销售经理一职，而她在这个位置上做得非常出色，销量节节攀升，她非常重视与客户之间的关系，但这并不意味着她容忍客户做一些违背原则的事情。据说有一次，有一个年销售额达1.5亿元的大客户来到格力公司谈业务合作。这本来是一个扩大销路的好机会，但是这个客户代表态度非常傲慢，并且明确要求获得特殊待遇。这样的条件让董明珠感到不满，特殊待遇也就意味着对其他客户的不尊重，意味着格力公司要进行一些规则之外的操作。董明珠几乎想也没想就拒绝了对方的要求，而且将其从格力公司的客户名单中彻底清除。