在团队成员方面,重点关注团队成员的综合素质、项目经验及稳定性。物业公司拟投入项目的团队成员,需要提供相应的社保证明,从公司为人员购买社保的时间长短可以大概看出该公司的人员稳定程度,侧面体现物业公司的企业文化。
2.合同设计
有人会说,要是无法选到中意的物业公司怎么办?这个时候合同的设计就显得尤为重要了。因为最终的合作落实、执行、考核、结算及纠纷处理等都是以合同为基础的,违规的公司最终要靠合同来收拾。
要做到管理模式清晰。确定合作共赢主基调,期望物业公司能为甲方提供优质服务,同时赚取合理利润。明确管理模式,结合企业实际情况选择合作模式,如成本酬金制或包干制。合作周期可考虑为2~3年,时间太短物业公司刚熟悉情况就要退场(如后续未中标继续合作的话),则物业公司不愿投入人力物力;时间太长又要考虑极端情况下如不合适怎么解除合同(实际操作中解除合同较为困难)。
要做到报价结构合理。合同报价表的设计是管理思路的直接体现。为避免后续执行的纠纷,尽可能采用预估工作量。采购时按单价报价,执行按发生工作量和报价按实结算,尽量减少议价环节。同时,考虑物业工作的复杂性和特殊性,可预留部分机动资源,双方议价经不同层级审批后生效,以应对各类突发情况。