王刚是某外贸公司的销售部经理。前些日子，他的下属小李被客户投诉贪污返利，审计部的调查证实了这一点，而且返利单上居然有王刚的签名。这事让公司的董事长很是恼火，于是他亲自到销售部质问王刚。
“你手下的销售代表贪污客户的返利，这么长时间了，你居然不知道？！”
“我知道了这件事。”王刚辩解道，“按照流程，小李是把返利单报到我的助理那儿，她审查并整理好后，再给我签字。我的工作也多，可能当时没看清楚。”
“是没有看清楚那么简单吗？你的工作比我还多？”董事长怀疑地看着王刚。
其实，董事长前去质问的意思，并非要处理哪一个人，只是希望不要再出现类似的问题了。可王刚却还在嗫嚅着解释原因。
“是我工作的疏忽，回头我会和助理商量改进工作流程，请公司处理她，也请处理我。”
“处理助理能补回公司的损失吗？这件事应该负全责的是你！”董事长对王刚这种模糊的态度很气愤。
很明显王刚做错了也说错了。在董事长眼中，经理是代表销售部的，只要是销售部出了问题，无论责任是多是少，一定有经理的责任。所以一旦出了状况，经理要首先认错，而不是一味推脱，更不能拿小小的助理“垫背”，这种缺乏责任心的举动只会让董事长愤怒：公司的经理都不愿意承担责任，怎么能管理员工呢？员工怎么能服从呢？