电话问候切忌生硬刻板
电话问候生硬刻板，会让电话另一端的人很不舒服。
在公务或商务交往中，身为部门接待人员，如果接到客户电话时生硬地说：“你哪里？”“说！”“你想干什么？”等等，这些冰冷的词语和句子会让对方感到像是在被审讯。身为业务员，打电话给新客户时，如果生硬地说：“你好，这里是某某单位……”话语中不带一丝感情，语调平直，对方会认为你是在例行公事，没有诚意，自然难以得到对方的认同。私人交往时，电话问候生硬刻板，对方会认为你对其心生厌恶，容易让别人打退堂鼓。
温馨提示
接、打电话时应该保持微笑。
接、打电话时的问候语应该充满热情，语调柔和。
电话问候应该亲切友好。
电话问候要遵循职业规范
电话问候如果不遵循职业规范，就不合礼仪。
涉外单位接到外国人的电话时不按规定使用外语，值班、接线人员接到电话后不懂得自报家门和询问对方目的，客服人员接到电话后问候语混浊不清、态度不恭……这都是电话问候不遵循职业规范的做法。人们常说“以小见大”，这样做会给来电者以不专业、不负责、不热情诚恳的印象，不利于接电话者所在单位的形象和声誉，还容易导致来电者的不满，引起误解、耽误事情。