●我是老板
“真的岂有此理，究竟是谁的大胆主意，将我原意更改了?你们知不知道谁是这公司的‘话事人’?我是老板，我的意思，你们都胆敢不服从?现在出错了，快些跟我找出负责的人来。”以上是一间公司的老板对下属的质询。假若我们是他的员工，当听到这番谴责时，心内会有怎样的感觉?大抵我们都会想：“忙中有错，在所难免，干吗这般劳气!最大不了，东家不打打西家吧!”假若这老板动不动便找人“认罪”，我敢保证他公司内员工的流失量一定很高，因为谁能长期忍受他这般的态度呢?
转过来说，另外一位老板对下属说：“上一次外商的订单，我们的确有些地方是做得不妥当的，现在对方要求我们三十天内补货，时间未免是短了一点，但既然是我们的错误，我们不能导致客户有所损失，现在让我们商讨一下对策，尽量解决这难题吧!”
相信若大家听到以上的说话，都可以容易受落，因为在整段话中，当老板的心知是有职员将订单弄糟了，但他亦知事情已发生，与其责怪员工，不如将精神用在寻求解决的办法上，将错处改善，这是一个正面及有效的处理方法，其好处不但令员工同心协力地改善错误，更给他们一个被重视的感觉。因为被尊重，他们便会产生自重感，还记得人与动物的其中一个分别吗?