既然每个人在生活中都会经历一些消极的事情，而我们又无法了解别人的生活状况，那么我们就要尝试着去理解。你可以这样对自己说：“这个人现在的处境比较糟糕，这不是我引起的，我希望他没事。”也可以直接告诉对方：“真没想到你经历了这些事情还这么坚强，我也遇到过同样的状况，但处理得没有你好。”
6．先发制人
很多时候，消极的人并没有意识到他们消极的态度，所以，当你与消极的人进行谈话时，你可以使用反问的方式，先发制人。比如，如果你是某位态度消极员工的领导，你可以这么对他说：“难道你不愿意接受这份工作吗？”然后，对方很有可能会回应说：“哦，不是，我并不是这个意思，您可能误会了……”如此就可以化解消极尴尬的气氛。
7．学会拒绝
如果对方一味地强调自己消极的情绪，而你也厌倦了总是考虑他人的感受、事事迁就他人的处事方式，这时请保持平和的语气，不生气也不沮丧，直截了当地告诉对方：“对不起，听到这些我很难过，但我真的需要工作了，可能没有时间再听你抱怨。”