（2）要帮助孩子掌握必要的文明礼貌常识。
这包括两方面的内容，语言和行为。文明礼貌语言要求不说粗俗的话，日常用语包括“您好”、“早上好”、“见到您非常高兴”、“欢迎光临”、“晚安”、“再见”、“欢迎再来”、“对不起”、“没关系”、“谢谢”、“请”等。文明礼貌行为包括交往行为和环境行为两种。交往行为包括见面或分手时打招呼、握手，与人交谈时眼神、体态和表情要体现出对对方的尊重。环境行为要求遵守公共秩序和社会公德，如爱护公共卫生，不随地吐痰，不乱扔纸屑果皮；遵守交通规则；购物时按顺序；观看演出和比赛时不起哄骚扰，做文明观众；乘车时主动购票，给老、幼、病、残、孕及师长让路让座，不争不抢座位；爱护公共设施、文物古迹等。
（3）帮助孩子确立自尊与尊重他人的意识。
文明礼貌习惯看起来是一种外在行为表现，实际上它与人的内心修养，与人是否具有足够的自尊，与尊重他人的意识有着十分密切的关系。每一个正常人都有自尊心，但要想实现真正的自尊，须先尊重他人。文明礼貌习惯实际上是人满足自尊心的一种重要手段。很难想象，一个丧失了自尊心的人会具有文明礼貌习惯。