第四章 培训：让“雏鸟”变成“雄鹰”
由于知识爆炸和科技高速发展，每个人的知识和技能都在快速老化，而社会环境以及市场的快速变化，企业中的员工素质提高也就尤为重要。目前，管理理论家和实践家一致认为培训是一种投资，高质量的培训是一种投资回报率很高的投资。因此，培训是企业发展的新动力。作为保险行为，新员工的培训在很大程度上都是由基层主管来完成的，通过带领新人拜访客户，促成保单，增强谈判技巧……让新人由刚入行时的“雏鸟”变成能够独当一面的“雄鹰”。
§一、培训的目标
对员工进行培训的主要目标是要提升新员工的业务能力或团队需要达成的目标。所以在培训的规划和课程的设置上，每一位主管都应该清楚地了解以下问题。
（1）为什么要进行培训