(1)假设。一开始不要猛烈抨击下属,而是逐步引入正题。
(2)重话轻说。不要得理不饶人,要照顾下属的面子,更不要伤害其自尊心和感情。
(3)不要唠叨。话说到位就可以了,不要像老太婆那样唠唠叨叨,没完没了。
(4)注意说话艺术。一个真诚的领导者同时应该也是一个高明的演说者,批评更要注意语言的艺术。语言就是力量。“良言一句三冬暖,恶语伤人六月寒。”要掌握好部属心中的感受。“这种事明明是你不对!”这句话倒不如换成“这件事你的确有不对,我们找你谈是为了帮助你改正”。所以,批评最好遵循以下几个阶段:
暗示—启示—忠告—警告—公开批评—处分。这样,才能做到“批评从严,处理从宽”,从而更有利于开展工作。
4.分派任务的艺术
发号施令谁都会,但重要的是组织协调,提高效率。
(1)与我有关的任务
新中国成立初期,新生的共和国顶住了来自各方面反动派的压力。其中,抗美援朝就是其中之一,开展了一系列巩固新生红色政权的运动。毛泽东同志当时很好地运用了分派任务这门艺术。那时,毛泽东经过反复的慎重思考,在他个人潜意识里,已决定抗美援朝,但他还是召开会议,听取意见。会上,彭德怀也主张抗美援朝,毛泽东便高兴地说:“那好,过两天你给我个方案出来。”这样一来,会让彭德怀元帅觉得抗美援朝是“我的建议、我的方案”,便不会把任务变成额外负担,从而产生抵触情绪。