奖惩激励
奖惩是在店铺管理中应用非常普遍的一种激励手段。从店铺员工管理的整体来看，奖（正激励）惩（负激励）必须兼用，不可偏废。只奖不惩，就降低了奖励的价值，影响奖励的效果；只惩不奖，就会使人不知所措，既不知道该做什么，也不知道不该做什么，甚至还可能由于人们的逆反心理而产生反作用，所以，必须坚持奖惩结合。而在人力资源管理中，又必须以奖励为主。
1.奖励
店铺通过对员工工作绩效进行评估，依据评估结果对店铺中工作绩效突出的员工给予物质上或精神上的鼓励而采取的各项激励措施。
对员工进行奖励，其好处在于：一方面可以使员工得到心理上或物质上的满足；另一方面，可以使员工以此增强工作干劲，从而更加努力工作，创造更佳绩效。在实施奖励时，必须注意以下几点：
（1）控制获奖条件。应使获奖条件适宜，不能过高也不能过低，必须力求避免员工产生“酸葡萄效应”和“小儿科心理效应”。假如条件过高，员工明白无法获得奖励，必然以“它不值得我争取”为由放弃努力；假如条件过低，员工又会因轻易达标而对此不屑一顾，两者均不能使员工奋发努力。
（2）准确了解员工需求。店铺必须真正了解员工的内心世界，准确地把握他们此时此刻的第一需要。如果对员工的意愿不了解，就不知应如何奖励，用什么方法奖励，自然也就无法达到奖励的效果，使激励能真正反映员工的意愿。