过了一段时间，推销员终于找到一个合适的机会，与这位老板进行了深入的沟通。由于推销员掌握了对方的有效信息，所以沟通起来非常顺畅，取得了良好的预期效果。而这一结果都是推销员仔细观察，投其所好的结果。
奥佛史屈教授在《影响人类的行为》一书中说：“不论是在商业界、家庭中，还是学校里和政坛上，最好的一个忠告是：首先，撩起对方的急切欲望。能够做到这一点的人，就可以掌握世界，否则将会孤独一生。”“撩起对方的急切欲望”，说到底是要我们能够投其所好，采取有针对性的措施。为此我们要注意如下两点：
（1）善于培养与对方一样的爱好或兴趣，这样就能深刻理解对方需要什么。猜测总会有失误的时候，最有效的方法是加入对方的喜好中去，真正体会其中的玄机，从而积极主动地掌控局面。
（2）准确判断对方的心理期待和利益诉求是什么。欧文梅说：“一个能从别人的观点来看事情、能了解别人心灵活动的人，永远不必为自己的前途担心。”因此，准确地把握了对方的需求，我们就能轻而易举地影响别人的思想和判断了。
培养善用闲暇时间的心智
如何利用“八小时之外”的时间，已经成为个人走向成功面临的一个重要问题。每个人都有许多闲暇时光，而利用起来却有好坏的差别，进而直接影响到一个人的生活质量。所以我们必须明白，一个人的成就大小，往往也与他是否会充分地利用业余时间有关。