上述手段,在运用时,只要适宜、对路,一般都能制伏有缺点、有毛病的下属。
所谓“借力治人”,就是运用一物降一物的道理,利用下属的缺点、毛病来制伏下属,或者利用下属之间的矛盾,指使这一下属去制伏那一下属,上司不用亲自动手,就能达到控制下属的目的。
下有计策,上有对策
俗话说:“上有政策,下有对策”。对上司来说,这句话应该说成是“下有计策,上有对策”,无论什么样的下属,都可以针对他的弱点而采取相应的管理方法。
(1)进攻性下属
对付富有进攻性的下属,应引导和鼓励他们表达真实的意见。与任何一位富于进攻性的人打交道,不管他是否怀有敌意,头一条是要敢于面对进攻。此外,还应注意以下几点。
①给对方一点时间,让对方把火发出来。
②当对方说到一定程度时,打断对方的话,随便使用哪种方式都行,不必客气。
③如果可能,设法让其坐下来,使下属不那么好斗。
④以明确的语言阐述自己的看法。
⑤避免与对方抬杠或贬低对方。
⑥如果需要并且可能,休息一下再和他私下解决问题。
⑦在强硬后做一点友好的表示。