某些企业做出的改变虽然并不是将管理从硬性转向软性,但是它们在短时间内也起到了一定的作用。我们可以更加清楚地发现,最初对于“人际关系方法”的策略解释,和早期对于进步教育的阐述一样天真幼稚。现在我们明白只是简单地取消控制并不能解决这一问题,放弃控制不是解决独裁主义的可行方案。我们已经知道满足员工需求和生产力之间没有直接的联系。我们现在明白“企业民主”不是意味着每个人都有决定任何事的权利,企业的健康也不是在消除不满、分歧,甚至是公开反抗后就能自动提升。企业的和平不代表企业的健康,带有社会责任的管理也不等同于放任的管理。
如今,管理者们又重拾了之前的地位和权力,并渐渐明白采取软性管理的做法只不过是面对问题的一种权宜之策和缺乏深度的反应,并没有涉及对基础理论或者基本策略的修正。而且,虽然在过去二十五年间,我们取得了显著的进步,但是现在它的效益已经每况愈下了。传统管理策略的价值基本都被掏空,所有方法都被一一尝试,如果不对理论大刀阔斧地改革,我们就不会有新的发展。