主张X理论的高管通常都能接受授权这个概念。但是当实际行动时,他却担心失去控制,而控制恰恰是他管理理念的核心。如果发现员工在得到授权之后做出了错误决策,生产力降低,情况失去控制时,他就会束手无策。因为他对于下属缺乏真正的信心,所以这种担忧十分真切。
幸运的是,他通常能够发现一种走出困境的方法。他可以既授权又保持控制。他不一定要依赖权威,只需要指定专门人员负责以下两点:
1.确定员工没有违反公司的政策规定;
2.收集、提供事态情报,让他可以在重大问题发生前清楚地知道事情的进展。
于是,管理者开始利用行政部门了,如会计、人事和设计等。通过他们,管理者可以发展制定并且实施一个管理控制体系。当他决定推行某项政策时,他便指派合适的行政部门,制定一套必要的流程并确保这套流程的执行(毕竟,重要决策都是他做出的,行政部门只负责研究细节。他无法花费时间思考某些具体措施是否得到遵循,他关心的是政策以及最终结果,而行政部门则负责协调政策实施)。
作为管理者,他有权知道事情的进展。因此,授权并不等于退位。如果他能够获得运营等重要方面的日报,以及其他方面的周报或月报,他就可以花费很少的时间,在授权的同时保持自己的指挥与控制(而且也不会像传统的独裁管理方式那样让员工喘不过气来)。