富兰克林说他做外交官成功的秘诀是：“尊重任何交往对象。我不会说任何人的缺点，我只说我认识的每一个人的优点。”
宽容：人际关系和谐的法宝
宽容是在人际交往中持以包容，宽厚的态度。宽容，视之为美德，是人格中闪闪发光的一束。宽容，就是容忍别人不经意的触犯，包括态度上的不恭谨，接受和自己观念相左的意见，常常想到他人的优点等等，如此为人处世。宽容，体谅，在许多时候是非常需要的。有了它，就可以在许多时候互相通融，使人际关系更加和谐，从而在稳定中更加密切。
但是，严于律己，宽以待人才是最重要的。我们看到一些朋友，常常会利用大家的宽容，误用宽容。他们总是要指责别人不喜欢自己的缺点，比如粗暴，惰性与狭隘，甚至不讲道理和不讲卫生。别人凭什么要喜欢你的缺点呢？为什么不改正自己的缺点之后再让别人喜欢呢？特别是，当一个人侵害了另一个人的利益之后，对方一定会批评和反击，这时候别指望别人对你能有所宽容。在人际关系交往中，如果认为别人都会宽容自己，视别人的感受为无物，无异于给自己开了一张胡作非为的通行证。如此久了，一定会碰壁，一定得不到宽容。宽容常常是这样发生的：你对别人宽容，别人再以同样的态度对你。但这是有限度的，如果提前透支了别人的善意，可能就永远没有机会得到宽容。